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Servicedesk

Vektorgrafik stellt eine Brücke dar, die in der Mitte eine Lücke hat. Auf der einen Seite stehen Mitarbeiter. Eine Hand versucht die Lücke der Brücke zu schließen.


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Servicedesk - Ihre Support-Anlaufstelle

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Unser Servicedesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für jegliche Support-Anfragen. Er sichert die schnelle Entgegennahme, Qualifizierung und zielorientierte Bearbeitung der Anliegen ab und informiert bei etwaigen Beeinträchtigungen. Nach Eingang wird Ihr Supportfall von unseren Kolleg:innen gesichtet und kategorisiert. Um die Meldungsbearbeitung zügig beginnen zu können, bitten wir Sie Ihre Anliegen so präzise, wie möglich, zu formulieren und bei Bedarf Screenshots zu ergänzen. Sollten sich Rückfragen ergeben, melden sich unsere Kolleg:innen via E-Mail. Um einen schnellen Abschluss zu ermöglichen, antworten Sie bitte zeitnah auf unsere Anfragen.